Gestionnaire de compte technique (TAM)

Gestionnaire de Compte Technique (TAM)

Support expert actif. Performance assurée.

  • Surveillance proactive
  • Interlocuteur unique
  • Conseils techniques
  • Performance optimale
Google logo

Évaluation: 4.9/5 | 5 973 avis

Votre hébergeur local
depuis plus de 20 ans

Ce que vous obtenez avec un expert dédié

Quand l’indisponibilité n’est pas une option, le soutien standard ne suffit pas. Accédez directement à un expert technique qui connaît votre environnement, anticipe les problèmes et vous aide à réussir en ligne.

Accès direct

Votre expert n’est qu’à un appel. Évitez la file, évitez les tracas, et obtenez des réponses de quelqu’un qui vous connaît.

Surveillance proactive

On prévient les problèmes avant qu’ils n’impactent la performance ou la disponibilité.

Configuration sur mesure

On optimise votre système pour une vitesse maximale, une fiabilité constante et un temps de disponibilité optimal.

Spécialiste attitré

Un point de contact unique qui connaît votre environnement, votre historique et vos objectifs. Un partenaire de confiance.

Rapports mensuels

On vous montre ce qui fonctionne et ce qui mérite votre attention avec un rapport clair. Pas besoin de lire du code.

Formation d’équipe

On forme votre équipe sur le terrain et on intervient directement quand il le faut, pour que rien ne vous freine.

Sécurité continue

On audite, analyse, conseille et corrige en continu pour garder votre système fluide et sécurisé.

Intégration fluide

On planifie et optimise votre environnement dès le départ, pour que tout fonctionne dès le premier jour.
Planifier une consultation gratuite

Un TAM fait tout la différence si vous êtes:

  • Une entreprise en pleine croissance qui ne tolère aucun temps d'arrêt
  • Une agence jonglant avec plusieurs environnements clients
  • Un startup en plein expansion sans administrateur système dédié
  • Dans les secteurs réglementés comme la santé, la finance ou le droit
  • Fatigué de recommencer à zéro avec l'assistance

Votre TAM va au-delà du support standarde

TAM offre des conseils stratégiques que le support standard ne peut tout simplement pas égaler.

Support standard

Recommandé pour les environnements de production non critiques.

  • Intervention 24/7 en cas d'incident matériel
  • Support par ticket, appel et clavardage
  • Priorité standard aux tickets
  • Monitoring standard
  • Interlocuteur technique dédié
  • Onboarding personnel
  • Optimisation proactive
  • Compte rendu complet
  • Formations continues des équipes

Support TAM

Recommandé pour les environnements de production critiques.

  • Intervention 24/7 en cas d'incident matériel
  • Support par ticket, appel et clavardage
  • Priorité élevée aux tickets
  • Monitoring avancé
  • Interlocuteur technique dédié
  • Onboarding personnel
  • Optimisation proactive
  • Compte rendu complet
  • Formations continues des équipes
Planifier une consultation gratuite

De vrais clients. De vrais résultats.

Découvrez comment nos clients prospèrent grâce à TAM à leurs côtés.

Alain P.
UQAM

Nous apprécions grandement le service TAM, qui nous facilite considérablement la tâche. Service personnalisé avec une personne connaissant les configurations particulières de nos serveurs. Nous ne pourrions plus nous en passer !

Francis A.
Université de Sherbrooke

Très bon service, des bonnes explications, semble connaître les difficultés que les clients rencontrent habituellement à démêler le système.

Daniel M.
iPartyBooth

Vous êtes allé au-delà de ce que l'on peut attendre d'un fournisseur d'hébergement pour vous assurer que mes besoins étaient satisfaits avec gentillesse, efficacité et surtout... patience.

FAQ

Un gestionnaire de compte technique (TAM) agit comme votre conseiller technique attitré, veillant à ce que vos systèmes et services fonctionnent sans accroc. Il vous aide à optimiser l’utilisation des produits, à résoudre les problèmes techniques et à fournir des conseils stratégiques pour aligner la technologie avec vos objectifs d’affaires.
Alors que le soutien technique est réactif et traite les problèmes immédiats, un TAM adopte une approche proactive et personnalisée. Il développe une compréhension approfondie de votre configuration, anticipe les défis potentiels et collabore avec vous sur des stratégies à long terme pour maximiser la valeur de votre investissement.
Les TAM sont précieux dans divers secteurs, notamment le commerce électronique, les logiciels en tant que service (SaaS), les soins de santé, la finance et tout domaine reposant sur des systèmes complexes ou une infrastructure essentielle. Ils sont particulièrement utiles pour les entreprises qui souhaitent croître, réduire les temps d’arrêt ou rationaliser leurs opérations techniques.
Les TAM offrent un soutien personnalisé, incluant des bilans réguliers de compte, des conseils pour optimiser vos systèmes, des comptes rendus après incidents, ainsi qu’une planification pour l’avenir. Ils agissent également comme porte-parole de vos intérêts au sein de leur organisation, veillant à ce que vos commentaires influencent les mises à jour de produits ou les améliorations de service.
La fréquence d’interaction dépend de vos besoins et de votre forfait de service. En général, les TAM effectuent des suivis réguliers pour évaluer la performance et partager des mises à jour. Ils sont aussi disponibles pour des urgences ou pour offrir un accompagnement approfondi lorsque requis.

Vous méritez plus qu’un simple système de billets

Faites appel à un expert dédié qui s'assure que votre hébergement fonctionne pour vous, et non contre vous.

Planifier une consultation gratuite