Les essentiels numériques lors de la reprise d’une petite entreprise

La reprise d'une petite entreprise est une aventure passionnante, mais la gestion de sa présence en ligne peut s'avérer difficile. Une transition en douceur implique d'évaluer l'empreinte numérique de la marque, de sécuriser les actifs essentiels et d'optimiser la croissance future. Le maintien d'une présence en ligne attrayante est essentiel pour établir la confiance et la crédibilité!

La reprise d'une petite entreprise présente de nombreuses facettes, juridiques et autres, mais cet article se concentre sur la réalité numérique de votre nouvelle entreprise.

• Évaluer la présence en ligne existante
• Sécuriser et mettre à jour le domaine et l’hébergement
• Renforcer la cybersécurité et la protection des données
• Configurer une adresse courriel professionnelle
• Actualiser le site web et l’image de marque
• Gérer la réputation en ligne et les avis clients
• Optimiser les réseaux sociaux et la stratégie marketing
• Protéger et gérer la propriété intellectuelle
• Planifier la croissance numérique de l’entreprise

✅ Évaluer la présence en ligne existante

Commencez par un audit numérique pour voir ce qui fonctionne et ce qui a besoin d’amélioration:

• Vérifiez le site web: Est-il à jour, adapté aux mobiles et sécurisé? Un site lent ou dépassé peut faire fuir les clients. Assurez-vous qu’il fonctionne à son plein potentiel.
• Examinez les réseaux sociaux: Sur quelles plateformes l’entreprise est-elle présente? Les comptes sont-ils actifs et cohérents avec l’image de marque? Vérifiez si les anciens gestionnaires publiaient régulièrement et si le ton actuel correspond à la vision de l’entreprise.
• Mettez à jour les fiches d’entreprise: Assurez-vous que les infos sur Google Business Profile, Yelp, etc sont exactes. Rien de pire qu’un client qui se rend à la mauvaise adresse ou qui trouve des horaires erronés!

Et s’il n’y a pas de site web ni de présence en ligne? Il est temps de partir de zéro! Mais pas de panique, avec un bon partenaire en hébergement web et en design professionnel, ce n’est pas aussi compliqué que ça en a l’air.

✅ Sécuriser et mettre à jour le domaine et l’hébergement

Assurez-vous d’avoir le contrôle sur les actifs numériques clés:

• Confirmez la propriété du domaine: Obtenez l’accès au compte associé à votre nom de domaine, renouvelez-le si nécessaire et activez la protection du domaine pour éviter toute perte d’accès.
• Évaluez votre hébergement web: Vérifiez la fiabilité et la performance du service actuel. Si la sécurité est douteuse ou que l’hébergement est hors du Canada, pensez à migrer vers WHC, un hébergeur canadien fiable et sécurisé.
• Mettez à jour les accès et la sécurité: Changez les mots de passe des sites web, emails et d'autres comptes afin d'éviter tout accès non autorisé.

✅ Renforcer la cybersécurité et la protection des données

La protection des données clients et des actifs numériques est essentielle:

• Mettez à jour les mots de passe et activez l’authentification à deux facteurs (2FA): Optez pour des mots de passe uniques et robustes.
• Révisez les politiques de confidentialité: Assurez-vous d’être conforme aux lois sur la protection des données et mettez à jour vos politiques pour rassurer les clients.
• Sauvegardez les données: Automatisez les sauvegardes du site web et des emails pour éviter toute perte en cas d’incident.

✅ Configurer une adresse courriel professionnelle

Un email professionnel renforce la crédibilité et assure une communication fluide:

• Utilisez une adresse personnalisée: Adoptez un courriel comme [email protected]. Ça donne une image plus sérieuse et professionnelle qu’un simple @gmail.com.
• Redirigez ou mettez à jour les anciens courriels: Assurez la continuité en transférant les anciennes adresses vers les nouvelles et en mettant à jour vos contacts clients.
• Ajoutez une signature courriel à jour: Tenir compte du nouveau propriétaire et des coordonnées correctes dans tous les courriels sortants afin d'assurer la cohérence de l'ensemble.

✅ Actualiser le site web et l’image de marque

Assurez-vous que votre site reflète bien l’entreprise sous votre gestion:

• Mettez à jour les infos essentielles: Vérifiez les horaires, services et membres de l’équipe.
• Optimisez le SEO: Améliorez les méta descriptions, mots-clés et structure des pages pour un meilleur classement sur Google.
• Assurez la cohérence de la marque: Adaptez le site, les réseaux sociaux et les supports marketing à l’image et au message de votre entreprise.
• Considérez une refonte: Si le site est vieillot ou lent, envisagez un nouveau design ou des services SEO professionnels.

✅ Gérer la réputation en ligne et les avis clients

Votre réputation en ligne est précieuse! Voici comment bien la gérer:

• Réclamez ou mettez à jour votre fiche Google Business pour assurer des infos exactes.
• Engagez-vous auprès des clients: Répondez aux avis, même aux critiques négatives. Un client qui se sent écouté est plus enclin à vous donner une seconde chance.
• Encouragez les nouveaux avis: Demandez à vos clients satisfaits de laisser un commentaire pour booster votre crédibilité.

✅ Optimiser les réseaux sociaux et la stratégie marketing

Faites de vos réseaux sociaux un atout pour capter l’attention et engager votre audience:

• Analysez les plateformes: Où votre audience est-elle la plus active? Mettez vos efforts là où ça compte.
• Ajustez votre stratégie de contenu: Assurez-vous que vos publications sont alignées avec vos objectifs d’affaires. Un bon mélange de promotions, nouveautés, coulisses et témoignages clients garde l’audience engagée.
• Modernisez votre branding: Rafraîchissez les visuels, descriptions et publications épinglées pour refléter le nouveau souffle de l’entreprise.

Pensez aussi à annoncer le changement de propriétaire! C’est une belle occasion de créer du lien avec votre communauté, de bâtir la confiance et de montrer que l’entreprise entre dans une nouvelle phase prometteuse.

✅ Protéger et gérer la propriété intellectuelle

La propriété intellectuelle (PI) doit être prise en compte lors de la reprise d'une entreprise:

• Revérifiez les marques déposées et droits d’auteur pour éviter toute surprise: assurez-vous que toutes les marques, brevets et droits d'auteur associés à l'entreprise sont correctement documentés et transférés.
• Assurez-vous que le contenu du site vous appartient et qu’il n’est pas soumis à des revendications de droits d'auteur par des tiers.
• Transfert de logiciels et de licences: si l'entreprise utilise des logiciels propriétaires, vérifiez que vous avez le droit de les utiliser et de les modifier.

Vérifiez et faites respecter les droits de propriété intellectuelle: surveillez l'utilisation non autorisée de votre marque ou du contenu de votre entreprise et prenez les mesures nécessaires.

✅ Planifier la croissance numérique de l’entreprise

Préparez-vous pour un succès durable en ligne:

• Optimisez votre SEO, vos emails marketing et vos publicités pour attirer du trafic et générer des ventes.
• Fixez des objectifs clairs pour mesurer l’évolution du site web, des leads et des ventes.
• Automatisez les tâches répétitives grâce aux chatbots, courriels automatisés et outils CRM.

Conclusion

Reprendre une entreprise, c’est aussi prendre en main sa présence numérique pour assurer une transition fluide et une croissance à long terme. Gardez votre présence en ligne à jour, boostez votre crédibilité et assurez la continuité des affaires!

Besoin d’un coup de main pour gérer votre présence en ligne? WHC offre l’enregistrement de domaines, l’hébergement web et des emails professionnels pour vous aider à démarrer sur de bonnes bases.

Passez à l’action et faites briller votre entreprise en ligne!